テレアポの段階で、きちんと意識していただきたいことがあります。それは、テレアポの
目的は何か、ということです。テレアポはテレホン・アポイントメントのことです。電話でする約束ということです。テレアポとは、相手と会うという約束を取ること。ただ、それだけなのです。アポイントの先に、商品・サービスの販売がありますが、それはまた別のことと考えてください。最終目的は販売ですが、テレアポではアポを取ることだけに徹してください。テレアポで、アポを取ることと販売することの両方をやろうとすると、電話の相手に購入意欲があるのかどうかを探ろうとするようになります。
電話でそこまで確認するのは、至難の技です。そして、会話の内容も売り込みの色合いが強くなりますから、お客様はそれを感じて、逃 げようとします。その結果、見込み客を1人逃すことになるのです。
再度、繰り返しますが、テレアポではアポを取ることだけに徹するようにしてください。