Le web 2.0 en entreprise : le monde de la bulle ?
Sur 01 net au sujet d’une enquête menée au mois de septembre 2008 auprès de 530 personnes aux Etats-Unis et en Europe, auprès de salariés et de responsables informatiques :
79 % des salariés utilisent Facebook, LinkedIn ou YouTube au travail et 82 % d’entre eux le font pour des raisons bien plus personnelles que professionnelles
Comme chef d’entreprise, tout en étant favorable à “l’empowerment” des collaborateur, je ne suis pas du tout convaincu de l’intérêt (pour l’entreprise) d’une diffusion massive des outils “Web 2.0″ auprès des collaborateurs.
J’y vois deux défauts :
- L’usage des réseaux sociaux et autres blogs demande de la rigueur et une connaissance en profondeur de ces outils : ce n’est pas à la portée de tous. Il est alors très facile de se disperser.
- La participation des collaborateurs à des cercles extérieurs aux réseaux d’information de la société, créé de la valeur en dehors de l’entreprise. Cela rend floue la frontière entre la promotion personnel du collaborateur ou celle de l’entreprise.
Pour lire un avis contraire, vous pouvez consulter le blog de Bertrand Duperrin qui pense par exemple que “l’On fait mieux son travail en discutant“.
Bonjour,
je voudrais faire une petite remarque par rapport à votre avis sur l’utilisation des outils du web 2.0 en entreprise.
Il faut tout d’abord bien scinder le concept d’utilisation des outils du web 2.0 à des fins de communication (Facebook, LinkedIn, Viadeo, blog corporate, …) de celui d’utiliser les outils de l’Entreprise 2.0 à des fins de collaboration accrue en ‘interne’ (j’inclus ici les partenaires, qu’ils soient fournisseurs ou clients)
L’idée derrière le concept d’Entreprise 2.0 n’est pas d’envoyer vos employés sur Facebook & Co, mais bien d’utiliser en interne des outils similaires à ceux du web 2.0 mais à des fins purement professionnelles.
Oui un réseau social peut être utile pour trouver la ou les personnes qui pourra vous aider dans tel ou tel projet, oui des blogs et wiki permettront certainement d’augmenter la collaboration créative, oui le social bookmarking permettra de créer des synergies de sources d’information, etc
Mais ces outils étant utilisés (voire installés) uniquement au sein de l’entreprise ou de son microcosme, il y a peu de chance de les voir détournés à des fins ludiques. Je vois mal un employé poster une vidéo ‘fun’ sur un blog qu’il sait etre lu par son patron …
Et le temps pris par l’utilisation de blog ou de wiki sera compensé par le temps gagné à ne plus traiter autant d’emails qu’avant …
@Barthox
Je partage en partie votre avis.
Je pense que l’utilisation des outils 2.0 en entreprise (auquel je croie) est très difficile dans la grande majorité des entreprises (moyennes ou grands notamment).
L’utilisation des outils collaboratifs change à mon avis totalement l’organisation interne des entreprises. La rupture me semble tellement profonde que je pense que les entreprises à même de bénéficier de ces outils sont à créer …
intéressant comme idée … et je pense comprendre ce que vous voulez dire ….
D’un autre coté, il y a quand même quelques exemples d’entreprises qui ont fait le pas …
Je pense que mettre en place un wiki n’est pas trop perturbant, et permet une première approche en douceur ….
Je suis également d’avis que si on commence lentement avec un groupe de key users qui deviendront des évangélistes ensuite, il y a moyen d’effectuer la conversion de manière plutôt positive …
@Barthox
Un petit exemple pour exprimer la rupture que je pressent. J’ai créé une petite SSII en France début des années 90.
A cette époque il était nécessaire d’atteindre une certaine taille (Chiffre d’Affaire et nombre d’employés) pour absorber les frais de structures :
- locaux dans paris
- serveurs informatique et messagerie interne
- maintenance du site web
- achat de licence
- secrétariat
Avec les outils en ligne il est possible d’abaisser de manière radical les frais de structure ce qui peut modifier de manière radical l’organisation des sociétés (c’est d’ailleurs ce que nous utilisons avec la société Linutop).
C’est d’ailleurs a cette conclusion que sont arrivé les gens qui réfélchissent au futur des journaux : La rédaction du futur? 35 personnes!.
La ou il fallait des rédaction de 200 journalistes avec les outil collaboratifs il devrait être possible d’obtenir le même résultat avec 35 personnes.
Alors c’est vrai qu’il a une évolution a attendre dans les structures établies.
Je pense que l’on va assister dans les prochaines années à une révolution dans de nombreux secteurs d’activité : l’émergence de nombreuses entreprises agiles (comme le titre d’une publicité récente ;)) dans de très nombreux secteur.
@Laurent
je n’en disconviens pas, je voulais simplement m’exprimer sur le fait que la mise en place de ces outils n’est pas nécessairement une sinécure.
@Barthox
(je reconnais que j’ai l’habitude d’être un taquin ;))
a bientôt …
;o)