Firefox au service de ses “clients”

Lorsque Mozilla essaie de définir ses objectifs, l’essentiel de la réflexion semble se porter sur ses engagement vis à vis de la communauté des développeurs. Les grands absents sont me semble-t-il les “clients” que nous sommes …

Même si Mozilla n’est pas une entreprise privée, je pense que d’une certaine manière, à son corps défendant, Mozilla doit fonctionner comme tel - en assumer les contraintes - ou devoir s’effacer au profit d’un autre fabriquant de navigateur.

Quoi qu’il arrive Mozilla a maintenant des “clients” : ses millions d’utilisateurs particuliers ou professionnels. Lorsque Firefox bug, a une faille de sécurité, ce sont des millions de personnes qui perdent du temps, de l’argent (*). MySQL par exemple est devenu une entreprise privée et en assume - avec un bon dosage semble-t-il - les contraintes. En tant que client professionnel je leur fait confiance.

J’ai l’impression que la communauté des développeurs n’a pas de vrai problème de motivation. Personnellement je n’ai aucun doute sur la “sincérité” des équipes de direction - c’est pour cela que comme beaucoup je suis prêt a donner un peu de mon temps de mon énergie pour ce projet. Le seul doute que j’ai est que Firefox perde sa place de navigateur le plus dynamique du marché - ce que je trouverai dommage.

(*) On peut se demander si Mozilla aura un jour un vrai service client. Pour le moment c’est Tristan qui fait la permanence